Berita

Blitar, 29 November 2025 — RSUD Mardi Waluyo Kota Blitar menyelenggarakan Workshop Komite Tenaga Kesehatan Lain dengan fokus pada penguatan pelayanan prima dan komunikasi efektif di lingkungan layanan kesehatan. Kegiatan ini dihadiri oleh berbagai tenaga kesehatan lintas profesi, jajaran manajemen rumah sakit, serta narasumber Meyrinda Tobing, Spd., M.Kes., CT., CPS., CSES.

Dalam sambutannya, Plt. Direktur RSUD Mardi Waluyo Kota Blitar, dr. Bernard Theodore Ratulangi, Sp.PK. menyampaikan bahwa pelayanan prima bukan sekadar standar operasional, namun merupakan budaya yang harus hidup dalam setiap tindakan tenaga kesehatan. Ia menegaskan bahwa pelayanan kesehatan yang ideal tidak hanya memenuhi kebutuhan medis, tetapi juga memberikan kenyamanan, perhatian, dan rasa aman bagi pasien serta keluarganya.

“Komunikasi yang efektif adalah pondasi dalam memberikan pelayanan yang holistik. Tidak hanya antara tenaga kesehatan dan pasien, tetapi juga antar sesama tenaga kesehatan serta manajemen rumah sakit,” ungkap Direktur dalam sambutannya. Ia menambahkan bahwa komunikasi yang baik dapat meningkatkan koordinasi tim, mengurangi miskomunikasi, dan mempercepat proses pengambilan keputusan.

Workshop ini bertujuan memperkuat kolaborasi lintas profesi melalui pendekatan sistematis dan terstruktur, terutama dalam meningkatkan kualitas pelayanan melalui strategi komunikasi yang efektif. Peserta juga diajak mendalami praktik terbaik dalam pelayanan prima, mulai dari lini front office hingga layanan medis dan administrasi.

dr. Bernard juga menyampaikan apresiasi kepada Komite Nakes Lain yang telah menginisiasi dan mempersiapkan kegiatan ini. Ia berharap workshop dapat memberi wawasan baru sekaligus menjadi langkah konkret dalam meningkatkan mutu layanan rumah sakit.

Kegiatan berlangsung dengan lancar dan diharapkan memberikan dampak positif bagi peningkatan profesionalisme, empati, dan kualitas interaksi tenaga kesehatan dengan pasien serta sesama rekan kerja.